～ChatGPT教室でのひとコマ：講師と生徒の対話から～
私たちは普段、AIを「便利な道具」として捉えがちです。
たしかにAIは私たちの生活を便利にしてくれます。
しかし、その存在は単なる利便性の向上だけでなく、もっと深い示唆を私たちに与えてくれているのかもしれません。
今回は、ある受講生との対話を通じて、AIが私たちに教えてくれる「人間らしさ」について考えてみましょう。
「先生、周りの人たちを見ていて気になることがあるんです」
ChatGPT教室の終了後、Rさんが話しかけてきました。
Rさんは個人で経営コンサルタントをしている方です。
「はい、どんなことでしょう？」
「みんな、AIをただの『便利な道具』としか見ていないなあって。『これを書いて』『あれを分析して』って、とにかく即効性のある結果だけを求めているように見えるんです」
「ああ、分かります。そういう傾向はありますが、それはそれでAIを活用していることに変わりはありませんね」
「はい。私も最初はそうでした。AIに仕事を任せて、自分の時間を節約できる。そう思って始めたんです。でも最近、もっと違う発見がありました」
「違う発見？」
「はい。AIと接するようになって、自分の仕事の仕方が変わってきたんです」
「詳しく聞きたいですね」
「クライアントとの対話が、より丁寧になってきました。AIとの対話で学んだことを、無意識のうちに活かしているんですね、私」
「それは興味深いですね。AIを単なる効率化ツールとしてではなく、自己改善のきっかけとして見出された、ということでしょうか」
「そうなんです。最初は『AIに仕事を任せよう』という発想だけだったんですが、今は『AIから学ぼう』という気持ちの方が強くなってきています」
「具体的にはどんな変化がありましたか？」
「たとえば、クライアントからの質問に答えるとき。以前は『それは○○が原因です』みたいに、ストレートに答えていたんです。でも最近は『その課題については、いくつかの側面から考えられます』と、より丁寧に説明するようになりました」
「AIとの対話から学んだ、と」
「そうなんです。AIって、どんな質問にも丁寧に向き合ってくれますよね。その姿勢に、気づかないうちに影響を受けていたみたいです」
「なるほど。AIの振る舞いが、人間の行動の"鏡"になっている、ということでしょうか」
「でも先生、ちょっと不思議に思うんです。なぜAIは、そんなにも丁寧なんでしょう？」
「それは面白い質問ですね。AIの丁寧さは、単なるプログラミングの結果なのか、それとも何か別の理由があるのか」
「プログラミングの結果、ですよね？」
「一見そう思えますが、どうなんでしょうね。AIが丁寧なのは、それが効果的だからかもしれません」
「効果的？」
「はい。AIは学習を通じて、『丁寧に対応することで、より良い結果が得られる』ということを見出したのかもしれない。人間との効果的なコミュニケーションには、丁寧さが重要だと」
「AIが自ら学んだ、と」
「そう考えると、AIの丁寧さは単なるプログラミングの結果ではなく、一種の"知恵"かもしれません。人間とより良い関係を築くために必要な振る舞いを、AIが見出した」
「なんかもう、人間の上を行っちゃってるような感じ」
「そうかもしれませんね。人間は感情的になったり、相手の立場を考えずに発言したりしてますから。AIの丁寧な振る舞いは、私たち人間に『こうあるべき』という理想の姿を示してくれているのかもしれません」
Rさんはしばらく考え込んでから、また口を開きました。
「もう一つ気づいたことがあります」
「はい」
「AIは、相手の言葉を否定せずに、建設的な提案をしてくれますよね。それも学ばせてもらいました」
「ああ、確かに。『それは違います』ではなく『そのアプローチにも価値がありますが、別の視点も考えられます』という具合に答えますよね」
「以前の私は、クライアントの意見が明らかに間違っていると思ったとき、すぐに否定していました。でも今は、まずその意見の中にある価値を見出そうとします」
「それは大きな変化ですね」
「AIとの対話を重ねるうちに、『相手の意見を完全否定することは、建設的な対話を妨げる』ということに気づかされました」
「AIは私たちに"理想の対話"を見せてくれている、ということですね」
「そうかもしれません。でも、そうなると少し寂しい気もします。人間の方が劣っているみたいで」
「むしろ希望があると言えるかもしれませんよ」
「柔軟性があるとか、ですか？」
「はい。AIの優れた点に気づき、それを学ぼうとする。それ自体が、人間の素晴らしい特質ではないでしょうか。私たちには、自分を改善していく力がある」
「なるほど」
「AIは私たちに、より良いコミュニケーションの可能性を示してくれている。そう受け止めるのが良いんじゃないですかね。それを認識し、実践しようとする。その過程で、私たちはより"人間らしく"なれるのかもしれません」
Rさんは深くうなずきました。
「AIとの出会いで、人間としての在り方を考えさせられる。なんだか不思議な気分です」
「でも、それこそがAIがもたらす本当の価値かもしれませんね。単なる便利なツールを超えて、私たち人間の成長を促してくれる存在として」